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尊敬的患者:

在您的就医过程中,如果我院提供的医疗、护理服务及环境设施等令您不满意的话,您可以通过电子邮件的方式向我院提出意见和要求,我院将在三个工作日内与您联系。

邮箱地址:klyyhfb@kailuan.com.cn

也可以通过以下方式与我们联系:

医疗服务投诉方式

1.出院病人电话回访投诉

2.院外监督员投诉

3.来访、来信投诉

4.医患座谈会投诉

5.电话投诉:3025728、3025630、3022643、3022357、 3025534

6.投诉信箱:门诊楼门口、院务公开栏旁

向上级投诉:

院长接待日投诉

唐山市卫生局投诉电话:5916923、5916924。

唐山市医学会投诉电话:2828576。

投诉管理部门及其办公地点、联系方式

在您的就医过程中涉及医疗服务质量投诉时请与以下部门联系:

医患协调办公室(电话:3025728 办公地点:放射治疗楼102室):负责统一受理投诉工作;

行风办(电话:3025728 办公地点:放射治疗楼102室):主要负责反映医德医风、服务态度、服务质量等方面问题的投诉接待和协调处理工作;

纪委监察部(电话:3022357 办公地点:放射治疗楼417室):主要负责反映行业纪律等方面问题的投诉接待和协调处理工作;

人力资源部(电话:3022643 办公地点:放射治疗楼423室):主要负责反映员工到岗到位,遵守劳动纪律等方面的投诉接待和协调处理工作;

医教部(电话:3025630 办公地点:放射治疗楼417室):主要负责反映医疗质量方面问题的投诉接待和协调处理工作;

护理部(电话:3025683办公地点:办公地点:放射治疗楼415室):主要负责反映护理质量方面问题的投诉接待和协调处理工作;

物价科(电话:3025534 办公地点:放射治疗楼324)主要负责反映服务价格及收费方面问题的投诉接待和协调处理工作。

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