编者导语:为了深化服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”工程，真正赢得患者与社会的好口碑，开滦总医院依托出院患者回访中心、患者满意度评价系统等科学的现代化载体，采取“面对面”与“背靠背”相结合的方式，倾听患者声音，征求患者意见，真正做到了转作风、树新风、近患者、接地气。从而进一步优化了就医流程，改善了就医环境，提高了医疗质量，提升了服务水平，营造了开滦总医院文明和谐、风清气正的行业氛围，也逐步形成了医院尊重患者，患者关心医院，医院改进工作的良性循环。在此期间，院行业作风建设办公室收到了多封来自患者及家属感人至深的信件。为了学习典型，弘扬先进，行风办将陆续将近一个时期的具有示范作用的患者来信、医患故事、好人好事等进行汇总，陆续登载在开滦总医院互联网站，以此来搭建起医患交流平台，传递好声音、展示新风貌、维护新形象、汇聚正能量，促进开滦总医院各项工作科学稳步快速发展。

在她身上我看到了雷锋精神

尊敬的开滦总医院领导：

  您好！我要向领导说一件发生在贵院让我全家感动的事儿。我老伴是一名离退伤残职工，11月1日下午六时许，老伴由于咳喘加剧突然昏厥在地，头部碰伤，血流如注。惊魂未定之余我慌忙给孩子打电话，可电话偏偏又打不通，我犹如热锅上的蚂蚁一般手足无措、心急如焚，加上我本人的心脏也不是很好，遇到这样的突发事件感到非常无助，万般无奈之下我试着拨通了开滦总医院社保办的电话进行求助。接电话的是社保办的胡同志，她一边安抚我要冷静，一边帮我给120打电话。急救车将我们拉到医院后，胡同志一直跟着我忙前跑后，直到老伴的额头缝了针，血也止住了，病情稍加稳定。后来胡同志又帮我办了入院手续，当时因为我着急出门，匆忙间忘记了带钱，她毫不犹豫地又帮我们垫付了住院押金。等住进了病房把一切都安排妥当了之后已经是晚上9点多钟了，她没吃一口饭，没喝一口水，等我的心安定下来回头想说声谢谢的时候，胡同志已悄然离去了。如今老伴因得到及时救治转危为安了，我想起此事心头还是觉得那么的温暖，非常的感动，感激之情无以言表。她是个大好人，当代的活雷锋，真正的雷锋精神在她身上得到了很好的体现和发扬。如今，我的老伴就要康复出院了，在这里我要代表我们的全家特别感谢急人所急、想人所想，为我们排忧解难的胡同志！感谢医院领导，正是有这样的好领导，才能培养出这么优秀的好职工。 谢谢！

患者家属：黄女士

2014年11月26日

在这里看病我放心！

尊敬的开滦总医院领导：

我是内分泌科41床病人的家属。我妻子在住院后做常规的彩超检查，李瑞芬主任医师为我们做了仔细检查，发现脾脏有一个占位性病变，这是一种罕见的疾病，她立即建议我们做CT强化检查以进一步明确诊断。

CT室的刘淑娟、郑宝霞、刘景旺医师很快为我们安排了强化CT检查，郭庆乐主任带领科室医师共同对影像学的特征进行了认真研究，最终得出了肝左叶血管瘤的明确诊断。这个病变只是进入了脾区，是很罕见的，稍一疏忽就会造成漏诊、误诊，从而给病人造成不必要的痛苦。但是，这种情况并没有发生，上述五位专家用他们高超的专业技术，以及对疾病诊断一丝不苟的态度为病人带来了福音，为病人的健康提供了保障。虽然他们是医技科室，不在临床一线，但是他们的劳动成果却是临床诊断和治疗不可或缺的根本保障，是非常重要的。

他们高尚的职业操守给我们的家庭带来了深深的温暖，一句感谢已经不能表达我内心的感激之情，千言万语汇成一句话，我为贵院有这样负责的医生感到无比的骄傲，在这里看病我放心！周围的亲朋好友看病也一定让他们来开滦总医院诊治！！！

患患者家属：王先生

2014年12月15日

好言一句三冬暖

尊敬的开滦总医院领导：

我是心内三病房的老病号，每次住院我都关注一个叫鲍春梅的小护士的一举一动。她像一个白色的小天使，轻盈地穿梭于每个需要她的病床前，问寒问暖，她技术过硬、平易近人、待人热情，尤其是对老年人倍加亲切，一口一个大爷、大姨，这一切我都看在眼里，我从心眼里佩服她，我们病室的人都喜欢她。在我的眼里，她就是一位称职的白衣天使，这是开滦总医院的光荣！俗话说得好，强将手下无弱兵，护士长齐艳红也是一个精英，工作认真，没有半点含糊，当时发现问题，就地纠正，爽快！我敬佩她！难怪她能带出这么好的护士来。护士长谢谢你！三病室全体患者也谢谢你们，因为你们也太辛苦了。“好言一句三冬暖”护士鲍春梅做到了，护士长齐艳红做到了，住在心内三让我感到家的温暖！

有一点建议，只是我不成熟的看法：建议你们也设一个评比专栏，每月以患者贴小红花多少为准，这样可以起到比、学、赶、帮、超的作用。我文化太浅，就此停笔。

患者张女士

2015年1月14日晚

编者按语：

这封普通的患者来信，虽然没有过多的语言，但是让我们感受到了建立良好的医患关系，不仅是医者的追求，也是患者的企盼。无论是医者还是患者，只要相互间常怀一颗感恩的心，就能发现医患交往中那些点点滴滴的感动，那些无意间流露出的真挚情怀，即是彼此理解、信任、宽容的源泉。其实，要说感谢的应该是我们，因为我们只是做了我们应该做的事，“好言一句三冬暖”，让我们把温暖长久地传递下去！

回复患者来信建议：感谢您对我院医德医风建设的关心，您提出让我们设立评比专栏的建议非常好，我们已经在各个病区设立满意度评价器，您不但可以给您心目中的“好医生、好护士”送上一颗红星，还可以对医院各个部门进行评价，更重要的是您可以随时查询您的住院费用，核对您用药、检查及其它费用情况，便于您连续治疗。

行风办

2015 年1月21日

医生，辛苦了！

尊敬的开滦总医院各级领导：

值此新春佳节之际，我谨代表神经内科一病房53号床病人及家属向你们致以新春的祝福！

2015年1月24日，是一个普通的日子，但对于我们全家来说却是异常的沉重和寒冷，因为母亲突发脑血栓导致右侧肢体无法动弹，在古冶区一家医院治疗一天后病情愈发加重，1月25日早上来到了开滦总医院神经内科一病房治疗，在这里我们体会到的是温暖。贵院主治医师李广强迅速确诊了病情，制定了详细的治疗方案，并与我们家属进行了及时有效的沟通，使我们从六神无主到了解病情，再到积极配合治疗。

忘不了主治医师李广强下班不回家，坚守病房了解病情的忘我精神；忘不了医护人员床头、床尾辛苦的忙碌；更忘不了你们分析讨论病情时的投入……在贵院主治医师李广强和护士韩久敏、薄建颖的精心照料下，我母亲的病情得到了及时的控制，入院的第三天，手指抬起了一点，我们家人十分高兴。正是你们以全心全意的努力和付出，以高尚的医德、精湛的医术，以不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，才能使我母亲恢复如此之快。衷心地感谢：“医生，你们辛苦了！”

千言万语的感谢汇成一句祝福的话：真心祝贵院神经内科一病房全体医护人员身体健康、幸福如意、羊年快乐、羊年大吉！

患者家属：张××

2015年2月6日

爱无声 情无限

尊敬的开滦总医院各位领导：

你们好！我是贵院产科16床产妇的母亲。今天我怀着万分激动的心情，在这里对你们表示衷心的感谢！感谢你们对我女儿和外孙的悉心关照！是你们高尚的医德、精湛的技术、及时有效地治疗，才使得我女儿顺利分娩、母子平安。

我们家住古冶区，我女儿是一名聋哑产妇，但我们非常渴望她能像正常人一样自然分娩。半年前我们便听说开滦总医院医术高、服务好，当时我们就决定在离家较远的开滦总医院进行分娩。

我女儿的预产期是2015年3月14日。为了保险起见，我们3月12日便住进了贵院产科病房。由于我女儿是一名聋哑产妇，住院后我们受到了产科主任和护士长的特别关照。她们还为我们安排了单人房间，陈素华主治医师为我们定制了详细的待产方案，产前三天为我女儿进行了细致入微的检查，对她下肢水肿问题进行了有效治疗。不仅如此，她们还主动抽时间与我女儿谈心，让她尽快适应住院环境，鼓励她建立自然分娩的信心。

李淑华副主任、陈素华主治医师、刘春兰护士长每天8点准时来病房巡视，密切观察产程情况。3月18日16时，我女儿出现了临产征兆，17时进入待产室。张洪瑞护士一边向我的家人学习简单的手语，告诉我女儿宫缩时深呼吸并握住她的手，一边使用写字板鼓励我女儿。本来张洪瑞护士应该18点下班，但她一直陪伴我女儿，到21点才回家。夜里21点后，我女儿腹痛难忍，值班医生曾蕊检查后综合考虑，果断决定为她补充营养液体。3月19日8时，我女儿宫口打开3厘米，但宫缩乏力。李淑华副主任当即决定为她使用缩宫素加强宫缩。由于我女儿存在沟通障碍，她很难表达当时的身体感受。助产士何萍十分年轻，但她却很有耐心，她一直细心观察我女儿的面部表情，密切跟踪产程进展情况。张洪瑞护士也放弃了个人的休息时间，周末从家里赶来帮忙。3月19日下午15 时11分，经过大家的共同努力，我女儿顺利诞下一名八斤六两的男婴。

现在，我女儿产后恢复良好，宝宝也很健康，一家人开心的不得了，我现在只要看到即将生宝宝的朋友都会告诉她们一定要去开滦总医院。

最后，我代表全家对开滦总医院产科全体医护人员送上最真挚的祝福：祝贵院所有医护人员工作顺利、万事如意；祝贵院事业蒸蒸日上，在医学领域里取得更大的成绩。

产妇家属：刘女士

2015年3月23日

医生勇救轻生患者

2015年5月6日上午九时左右，神经外科王玉珏医生刚刚在外科楼11层病区查完房，准备步行再到10层病区查房。快到10层楼道口时，突然看见一个年轻的身影冲向楼道走廊窗户，一脚就迈上了窗台，上半身闪到了窗外。不好！有人要轻生！说时迟，那时快，王医生一个健步将轻生患者拦腰抱住。患者身材魁梧，明显比王医生强壮，王医生明知自己有被对方一起带下楼去的危险，但他从未松开抓着患者的手，直到闻声赶来的家属及护士赶到，才一起将患者拉下了窗台。此时王医生为了保护轻生患者，虽然已大汗淋漓，却一直没忘做心理疏导：“小兄弟！别干傻事了，生命只有一次，有什么事慢慢说啊！”

原来，这是一位车祸导致双侧肋骨骨折的年轻患者，姓丁，住心胸外科病房4床，目前已进入康复期。事发当天正在一边输液一边打着电话，妻子也床旁在陪护。小丁由于家庭琐事和父亲起了争执，一怒之下气愤地挂了电话并突然拔出液体，自己下了床，并把手机使劲砸向窗台，狠命的砸着，电话砸碎后才罢休，谩骂着，嚷嚷着“出院！出院！”，妻子和同病室的患者家属在一旁劝阻和安慰着。护士们闻讯赶来，护士长翟雪芬焦急地安慰着“帅哥！怎么了？快躺床上！”护士梁晓慧拿来消毒棉签，消毒患者自行拔下的针眼处，贴上敷贴。患者情绪稍事稳定，正在这时患者看见母亲来了，情绪又激动起来，边嚷嚷着出院边往病房外走，妻子跟在其后，当他走到楼梯口时，突然打开了走廊的窗户，一脚就迈上了窗台，上半身闪到了窗外。心胸外科病房在10楼，这要是跳下去后果不堪设想！恰在这紧要关头，被王玉珏医生看到，遂发生了本文开始时医生勇救轻生患者的一幕。

文质彬彬的王玉珏医生，看起来有些文文弱弱，大家都亲切地叫他“帅哥”，就是这样一个“帅哥”医生，却能在生死攸关时刻舍身勇救轻生病患，充分彰显了大爱无疆的医者胸怀，让我们为表率喝彩、为先锋点赞！

神经外科二病区

2015年5月16日

因为他们把病人当“回事儿”

2015年7月，一个酷暑难耐的下午，行风办患者投诉接待室迎来两位身穿病号服、汗流浃背、音调很高的老者，“这里是行风办吗？哪位是领导？我们要说说普外科的事！”正当工作人员递上一杯温水:“两位大爷不要着急，先喝口水，咱们慢慢说”，准备接待服务投诉的同时，两位老人又说话了：“我们不是投诉，我们是送表扬信来的”！

接下来，两位老人开始争先恐后、滔滔不绝地发表自己在普外科的就医感受，工作人员也被他们真诚质朴的“告白”所感动，记录下一个个感人的画面：

“昨天，李东坤主任做了一整天手术，半夜又被救护车接来了，听说是有急症手术，做完手术天就亮了，还没吃早饭就去看病房重病号了，说一会儿还要上手术，这人是铁打的呀，你说他不累吗 ？还有张青松主任半夜也来了，他的白大褂都被汗水湿透了，忙的走路都像小跑儿似的，我还追着问他化验单的事，在他操着外地口音、大声、耐心地伏在我的耳边为我解释完了以后，我感到很对不起他，大晚上的我怎么能占用张主任宝贵的抢救工作甚至休息时间呢？”

高建超和王明君大夫，每天早晨上班前白大褂都不换，先进病房看病号，问晚上睡得怎么样、哪里不舒服，不知道的还以为他们是病号的家人！交完班换上白大褂，再仔细查房，不管多忙，每天至少见两次病人，您说这样的大夫管床我们能不放心吗？就是工作中真的出现一些小差错我们也能理解呀，因为他们把病人当回事！ 每天早晨抽血，护士为了避免惊吓到病人，总是轻轻叫醒病人，“大爷，您睡醒了吗？我们可以抽血了吗？” 我的血管不好找，护士长郑景珍每天不管多忙都忘不了亲自给我扎。 有时候护士一次扎液不成功，会真诚地说对不起，如果第二次还不成功，会在道歉的同时换另一个高年资老师或请护士长亲自操作，试想这样的工作态度甭说扎个两三针，就是再多也能接受呀 。

……

最后，两位老人递上了普外科全体患者签名的表扬信，望着汗流浃背的两位老年患者和流淌在他们表扬信里无以言表的谢意，我们从心底感谢他们，感谢他们对我们的理解与信任；感谢他们把医院当成自己的家一样关心；把医生护士当成自己亲人一样心疼；同时，对我们辛勤奋战在临床一线的医护人员致以深深的敬意，细节决定成败，和谐医患关系靠的就是像普外科那样，医患双方都把对方当回事儿。

行风办

2015年7月20日

请让我来帮助你

——来自一位残疾患者的心声

尊敬的开滦总医院各级领导：

您好！当我提笔给您写这封感谢信时，还能回想起我当时在贵院门诊跌倒时的情景，心情依然久久不能平静，感激之情无以言表，在我生命受到威胁的时候，是贵院的两位白衣天使向我伸出了无私的援助之手，让我感受到了人间的温暖与大爱。她们是门诊护士李俊霞、郑娟。

那是7月21日上午9:00左右我去贵院就诊，因我是下肢瘫痪的慢性病患者，骑着电动三轮车，当时经过门诊大厅一个斜坡时，我没能掌握好平衡，车子瞬时倾倒下来，一下子把我掀翻在地，三轮车也倒在了我身上，正当我惊魂未定、求救无门时，只见两名护士向我飞奔而来，单膝跪地，关切地拉着我的手安慰我、询问我有没有摔伤，并给我检查四肢、头颈部等，还为我把了脉，然后两人小心翼翼地将我抱起来，放到了车上，并和蔼地说：“阿姨，您看哪科啊？让我们帮您吧。”一名护士去挂号，一名护士推着我，帮我开了药，又交完费，把药取回来放到我手里，并一再叮嘱我：“阿姨，您回去路上一定要小心，如果以后开药就来找我们帮您。”看着她们被汗水湿透背影，我却连一声谢谢都没说出口，只因已泪眼模糊。

我要感谢医院各级领导，感谢你们培育出像她们这样热心的好护士，使我对医患关系有了重新的认识，千言万语的感谢最后也只能说成一句祝福的话语：真心祝福开滦总医院越来越好，全体员工身体健康，阖家幸福！

患者：王女士

2015年8月3日

夸夸营养食堂的“神快递”—小芳

尊敬的院领导：

您好！ 我是骨科29床患者，在我住院的两个月多月时间里，您院营养食堂的王丽芳同志给我及全体病友留下了难忘的印象。

记得我刚入院不久的一天，到了中午开饭的时间，我家属没能及时赶到（因特殊原因，家属做不到经常陪伴），我只好蹒跚着自己去打饭，营养食堂送餐员王丽芳得知我的情况以后，每天6:00多她到病房订饭前，都会先到我的病床前和我多聊一会，让我有种被女儿陪伴的感觉。送饭时她会帮我顺带一些生活必需品，每次看见她汗流浃背的身影，我都忍不住心疼地说：闺女！快坐下歇会！累坏了吧？王丽芳总是那副招牌式的阳光笑容：“不累大爷！饭菜还热乎着呢，您快点趁热吃！这是卫生纸，看您自己的快用完了，我就给您买了！”一边说一边动手帮我摆碗筷，那场景就像我的亲闺女！

王丽芳不单对我一个患者这样，她对所有患者都是热情有加，从来没有送过冷掉的饭菜，即使新入院的患者订餐比较晚，她也不会让患者久等，宁可自己多跑两趟也要让患者吃上热乎饭菜，病友们都亲切叫她——小芳。小芳送饭从来不迟到，连糖尿病患者都不用担心打胰岛素的时间，只要和她说好几点，她都会准时准点的送到床边。大家笑称小芳真是个神快递！每当小芳听到后都会惬意地笑笑，擦一下头上的汗水，推着送饭车去了下一个病房。

骨科患者：刘先生

2015年9月21日

德才兼备的好医生—李秋云

尊敬的院领导：

您好！我的母亲患严重的糖尿病。胰岛毫无功能，为此我们装上了较为先进的胰岛素泵，母亲没有文化，接受起来特别困难。住院期间，我观察了解到李秋云副主任医术精湛，便主动请她帮忙。李副主任了解情况后，不厌其烦地给母亲耐心讲解，直到几十遍后，母亲全部弄明白为止。她说别看机器小，它关系到人的性命，必须认真仔细、一丝一毫都不能差。

出院前，她将自己的电话号码留给了母亲，出院后还几次和母亲通电话，及时跟踪母亲的病情，并加以指导。出院至今，已有两年了，母亲的病情在医术高超的李副主任的指导下，逐渐趋于稳定，我也十分感激她。她不仅对我们如此，每次周四到她的门诊，我总能听到她耐心地给病人讲解病情，十分关心地询问病人就医的困难，并热心地帮忙，在病患间树立了良好的口碑，患者都很敬重她。

患者家属：姚女士

2015年8月27日

他们的脚步赛刘翔

十月四日，由于还在国庆假期内，探视的亲属比往常少了许多。15点左右，繁忙的神经内科二病房日常医嘱基本执行完毕，患者们大多在午休，病房呈现出少有的宁静。突然，病房走廊处传来一阵急促的脚步伴着惊恐的呼喊声，打破了这午后片刻的宁静。“大夫！4床阿姨晕倒了，你们快去啊，在医院食堂那边呢。”当时，值班医生邓红亮听到呼救后，脚步像离弦之箭一样冲向食堂方向，紧随其后的是护士长部丽颖、护士龙梦、王艳娇……

到达现场后发现患者呼吸微弱，已经意识丧失、颈动脉搏动消失，面对生命垂危的患者，邓医生决定立即就地实施心肺复苏，指导护士龙梦心脏胸外按压，而自己毫不犹豫地俯身跪地为患者做口对口人工呼吸。由于是急救，邓医生来不及准备一块阻隔与患者口唇直接接触的纱布，不知道进行了几轮循环的心肺复苏，也不知道是患者的唾液还是邓医生流下的汗水，只见他白大褂早已湿哒哒……这边护士长部丽颖组织调配急诊科及距离患者最近的肿瘤科急救物品及人员迅速到场，几分钟内急诊科的董彬护士带着急救床和急救箱来了；肿瘤科的刘宁护士来了；保卫科执勤的陈静来了；路过抢救现场的医生护士都停下了脚步，齐心协力将患者抬到急救床上。在送往监护室的路上，抢救没有停止一刻，大家轮流给患者做胸外心脏按压，部丽颖护士长跑在最前面，通知神二监护室的医生和护士做好抢救准备，当患者被及时安全地转移到神二监护室时，那些帮忙抢救的医生护士以及保卫科大哥已经消失在人们的视线外……

由于抢救及时患者转危为安。

患者出院前，家属送来了一封感谢信，他说：“作为一名亲历整个抢救过程的病人家属，在短短的几分钟里，在开滦总医院，我懂得了什么是医术精湛，什么是医德高尚！这里的医生把病人当亲人，在病人危难之时，他们健步如飞，堪比刘翔 ”！

神内二病区

2015年10月20日

天使赞

不幸罹患病，有幸住开滦。医护精心治，心怀感激情。主任刘四清，和善的面容。 让人信得过，忙在病患中。 医术他超群，刘一刀传名。

张瑞波医生，总有天使情。天天关照我，倍感幸福中。 可敬护士长，每日见她忙。兵头将尾位，带头作用强。天天来病房，把患者看望。 问寒又温暖，甘为患者忙。

护士叫黄婷，都说这孩行。 面和心更善，服务精准能。 可赞清洁工，天天搞卫生。 不怕脏苦累，提供好环境。

有病乱投医，难中遇知己。全心为患者，我们尊敬你

肝胆外科一病房：李先生

2015年10月17日

爱在左 同情在右

2015年12月12日，一场大雪过后，仿佛深冬也提早来临，午后片刻的暖阳无力遮挡刺骨的寒意，窗外呼啸的北风让人望而却步。这时，行风办患者投诉接待室的门突然打开，带着寒风和落叶走进来一位衣着褴褛的老人，工作人员赶紧递上一杯温水:“大爷先请坐，喝口热水，有话咱们慢慢说”。老人抬起粗糙的手接过工作人员递上的热水，半天没有说出话来，眼眶却先湿润了……

在工作人员耐心疏导下，老人才颤颤巍巍道出了来行风办的缘由。原来，老人和老伴均是无依无靠的拾荒者，在拾荒路上74岁的老伴摔倒后，上肢疼痛、肿胀的厉害，老人把老伴送到了开滦总医院。骨科接诊的马超医生为其检查伤情后，怀疑有骨折发生，考虑先拍X线了解情况。可是老两口翻遍口袋也凑不够拍片子的一百多块钱，马超医生看在眼里急在心里，毫不犹豫地伸出援手，为患者交了费用，老人也得到了及时的治疗。随后，马超医生又发动他的朋友、同事为老人捐款1000多元，使老人后续治疗和暂时的生活费用有了保证，今天老人是专门道谢来的，他说一定要感谢开滦总医院的大好人！

送走老人，行风办工作人员联系到马超医生，向他转达了患者的谢意，马超医生只是淡淡地说了一句：“没什么”。后来同事们在他的微信朋友圈里看到了这样两段话：今天门诊病人不多，因为雪后，就诊的多数是因为路滑摔倒的伤者，刚才接诊了一位74岁、衣衫褴褛的女性拾荒者，老伴儿也是拾荒者，一同陪伴而来。检查过后，我怀疑老人是右桡骨远端骨折，考虑先拍X线了解情况，可是老两口连拍片的一百多块钱都没有，我的心颤了一下，默默为老人交了费，在我给老人上好石膏后，其老伴还要去工作（拾荒），说明天中午饭还没有着落。看着为温饱在冰天雪地里挣扎的老人，我感到了自己眼圈发热，赶紧拿出了身上剩余的钱，让他们打个车回家，吃点热乎饭吧！

随后，我发动了我的小伙伴们为老人捐款，让老人这几天不用再去拾荒，安心照顾老伴，小伙伴们真给力，不到半天就捐了1100元善款。我和我的小伙伴们救助的两位安徽籍拾荒老人，目前已给予石膏外固定，开了镇痛、活血化瘀、促骨折愈合的药物，并嘱注意事项，功能锻炼，定期复查。两位拾荒老人临时在唐山果品一条街租住，唐山没有亲人，作为医者，对病患施以爱心及同情心是美德和医德具体表现，自己少抽一支烟、少买一件衣服，帮助那些真正需要帮助的人，值得！

再次感谢所有参加自主募捐的帅哥美女们，感谢所有传播正能量的朋友们，望大家从我做起，让这些正能量传递下去，读完马超医生和他小伙伴的爱心故事，行风办工作人员不由地想到了冰心老人的一段诗句：“爱在左,同情在右,走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一途长径，点缀得花香弥漫。使行杖拂叶的人们，踏着荆棘，不觉得累，有泪可落，却不悲凉。”祝愿每一位将爱心与同情心守候在生命两侧,并将这一途长径，点缀的花香弥漫的医者们, 共同坚守这份职业的美丽！

行风办

高尚医德交口赞 精湛医技泣死神

尊敬的开滦总医院各位领导：

你们好！我是干部病房2床患者家属，我怀着非常感激的心情，要感谢干部病房主任王秀艳、护士长田琪和全体医护人员，救活了我老父亲的一条生命。

昨天下午3点左右，我93岁的父亲，突然昏迷，不省人事。我打了医院的急救电话，120把我父亲送到医院干部病房。当时，父亲已经昏迷，高烧，并伴大小便失禁，血压高达196∕112mmhg，我们家属都急得团团转。这时，科主任王秀艳一边安慰我们，一边亲自接诊及组织抢救。护士韦红等（我不知道都叫什么名字）不怕脏、累，积极配合大夫把老人从死神中抢救回来。转眼到了下班时间，但是主任、医生、护士长、护士，只要在班中的全都没下班，直到老人脱离危险后，他们才陆续下班。特别是赵惠荣大夫，晚上8点多还没下班。我作为老人的子女，有说不出的感激，千言万语汇成一句话：“高尚医德交口赞，精湛医技泣死神”。

在此，我代表我的老父亲向医生、护士们深深地鞠上一躬，向贵医院深深地鞠上一躬！

患者家属：王先生

春节里最美的坚守

春节，是阖家团圆的传统节日。但是，每年的春节期间，总有一些人不能与家人团聚，他们是医生，是护士，他们牺牲了小家的幸福，默默地坚守在自己的工作岗位上，以辛勤的劳动迎接新年的到来。

在开滦总医院泌尿外科就有这样一群医务工作者，春节对于他们来说不过是和每一天、每一晚一样，照样看病人、查房、输液、治疗……所有的工作都有条不紊的进行着，不同的只是节日所赋予的意义而已。作为医务工作者，从他们选择了那身白衣，踏上工作岗位开始，就已经注定要走一条任重而道远的路了。一路上他们舍弃了很多，肩负了很多，也有亲人的不理解和埋怨，然而他们却依然坚守在工作岗位上，舍小家为大家。

今年的春节也是一样，病人虽然不是很多，但每个人都是认真工作的状态，并且随时准备好应对突发事件。窗外烟花爆竹辞旧岁，锣鼓震天迎新春，到处都是一派热闹的景象。反观屋内却是冷清了不少，这样的夜晚本该是一家人团聚在一起热热闹闹吃团圆饭，看春节晚会的，然而今晚值夜班的罗杰护士和张鸿护士却必须坚守在工作岗位上，守着病人度过这一夜了。

为了让不能回家的病人和家属也能感受节日的气氛，两位年轻善良的护士从医院食堂给大家买来了饺子，挨个病床都送了一份，病情较重不能自己动手的患者，罗杰护士亲自喂饺子给他们吃。19床宋某就是其中一位，他因为肢体截瘫长期卧床，春节前两天在泌尿外科做了左侧经皮肾镜碎石取石术，无法回家和亲人团聚、一起过年，所以当我们两位年轻的护士送去饺子和问候时，他倍感温暖，称这是他度过的最感动的一个新年，感谢泌尿外科护士们对他的照顾和关怀。

其实这样的故事每年、每个科室都在上演，照顾好病人的身体，坚守好自己的岗位是所有医务工作者义不容辞的责任。正是因为有了他们的付出和坚守，才让我们度过了一个又一个平安健康的新年。在这里让我们为所有坚守在春节期间的医务工作者点赞，你们是最可敬的人，是春节里最美的风景！

无私大爱胜儿女

尊敬的开滦总医院各位领导：

你们好！我是贵院肝胆外科二病区的一名胆管癌患者，初到医院时，我心情低落，思想压力非常大，唯恐手术不成功，对疾病预后没有丝毫信心，是肝胆外科二病区的医护人员真诚的关心，精湛的医术，让我重拾了战胜疾病的信心，手术很顺利，我心情无比激动。在即将出院之际，我想为给了我家一样感觉的肝胆外科二病区医护人员写一首小诗，表达我真诚谢意：

医生护士是天使，关怀备至真无比。无私大爱暖心间，胜过自己亲儿女。医术精湛德更高，服务一流科风好。患者家属交口赞，医患和谐谱新篇。

患者家属：张先生

2016年4月22日

医患同心共创生命奇迹

尊敬的开滦总医院领导：

今年3月11日下午4点多钟，我83岁的老母亲因呼吸困难、身体多个部位疼痛，住进了贵院的心内二病区。当时老母亲病情很重，到达病区后，在还没有办好住院手续的情况下，王永芝护士长妥善地为母亲安排了床位，同时联系到大夫，值班医生李慧英迅速为母亲检查、诊治，没有耽误一分钟时间，等母亲病情平稳后，她们才放心地脱下了白大褂，此时早已过了下班时间，她们的敬业精神给刚入院的我们留下了深刻的印象。

当日深夜，母亲病情突然加重，呼吸更加急促，且一度情绪难以自控。值班大夫熊海亮与护士们紧急救治，用药、打针、观察……忙而不乱，紧张有序，个个忙得满头大汗，经过40多分钟的抢救，老母亲终于转危为安。接着12日、13日连续两天深夜老母亲出现病情突重，先后两位值班大夫刘妍、魏晓明均从容应对，特别是刘妍大夫，二十几岁的女孩子，扎实沉稳、冷静果断，良好的心理素质让患者家属内心很踏实。目睹医生护士三次将母亲从死亡线上抢救过来，简直是创造了生命的奇迹！每一次参加抢救的医护人员他们高超的医术和崇高的敬业精神都让我们全家感动不已。

由于持续十多天的昼夜陪护，我的姐姐和妹妹几乎累倒。一天夜里，我与哥哥陪护，可那天偏偏母亲把导尿管弄掉了，为了不造成感染，大夫决定暂时不再用导尿管，用尿不湿接尿，这下可愁坏我们哥俩，两个大男人根本不会处置。当夜，值班护士马红、饶蕊，主动帮忙指导我们换尿不湿，当她们看到我们笨手笨脚，换不到位时，为使老母亲少受罪，她们亲自去换，那一夜她们每人至少换了两三次。每次换尿不湿，都使我们感动的几乎流泪，她们就像对待自己的亲人一样，有时手上沾了尿液，也没有任何怨言，熟练、自然、亲切。她们把病人当亲人对待的高尚品格，让我们感动不已，敬重不已！在这里我要代表我们的全家特别感谢给了母亲第二次生命的心内二全体医护人员，感谢医院领导，正是有这样的好领导，才能培养出这么优秀的团队。祝开滦总医院越来越好！

患者家属：孙先生

2016年5月23日

医患同心共创生命奇迹

尊敬的开滦总医院领导：

今年3月11日下午4点多钟，我83岁的老母亲因呼吸困难、身体多个部位疼痛，住进了贵院的心内二病区。当时老母亲病情很重，到达病区后，在还没有办好住院手续的情况下，王永芝护士长妥善地为母亲安排了床位，同时联系到大夫，值班医生李慧英迅速为母亲检查、诊治，没有耽误一分钟时间，等母亲病情平稳后，她们才放心地脱下了白大褂，此时早已过了下班时间，她们的敬业精神给刚入院的我们留下了深刻的印象。

当日深夜，母亲病情突然加重，呼吸更加急促，且一度情绪难以自控。值班大夫熊海亮与护士们紧急救治，用药、打针、观察……忙而不乱，紧张有序，个个忙得满头大汗，经过40多分钟的抢救，老母亲终于转危为安。接着12日、13日连续两天深夜老母亲出现病情突重，先后两位值班大夫刘妍、魏晓明均从容应对，特别是刘妍大夫，二十几岁的女孩子，扎实沉稳、冷静果断，良好的心理素质让患者家属内心很踏实。目睹医生护士三次将母亲从死亡线上抢救过来，简直是创造了生命的奇迹！每一次参加抢救的医护人员他们高超的医术和崇高的敬业精神都让我们全家感动不已。

由于持续十多天的昼夜陪护，我的姐姐和妹妹几乎累倒。一天夜里，我与哥哥陪护，可那天偏偏母亲把导尿管弄掉了，为了不造成感染，大夫决定暂时不再用导尿管，用尿不湿接尿，这下可愁坏我们哥俩，两个大男人根本不会处置。当夜，值班护士马红、饶蕊，主动帮忙指导我们换尿不湿，当她们看到我们笨手笨脚，换不到位时，为使老母亲少受罪，她们亲自去换，那一夜她们每人至少换了两三次。每次换尿不湿，都使我们感动的几乎流泪，她们就像对待自己的亲人一样，有时手上沾了尿液，也没有任何怨言，熟练、自然、亲切。她们把病人当亲人对待的高尚品格，让我们感动不已，敬重不已！在这里我要代表我们的全家特别感谢给了母亲第二次生命的心内二全体医护人员，感谢医院领导，正是有这样的好领导，才能培养出这么优秀的团队。祝开滦总医院越来越好！

患者家属：孙先生

2016年5月23日

感谢你给了我第二次生命

尊敬的开滦总医院领导：

我是贵院肝胆外科二病区的一名普通患者，在我住院的十几天里，经历了一次生与死的洗礼，留下了永生难忘的记忆。4月24日早晨，我由于腹痛难忍来到开滦总医院就诊，经过检查确诊为胆囊结石合并胆囊炎急性发作，住进了肝胆外科二病区。我当时疼得满头大汗，管床医生董浩立即放下手头工作安抚我，耐心询问病史并细心查体后，征得我及家属同意，决定暂时保守治疗。护士很快给我输上了液，扎了止痛针，腹痛有所缓解。到了晚上6点多，我的腹痛又加重了，这时，付庆江主任来到了病房，看到我的情况后，立即审阅我的CT片子，并与我丈夫交待病情，告知我的胆囊随时可能穿孔，如不及时手术，将有生命危险。听付主任这么一说，我们全家都乱了阵脚，我很害怕动手术，想保守治疗，又怕耽误病情。正在我们全家六神无主、犹豫不定的时候，付主任出于对生命的负责，果断地对我丈夫说：“今天容不得你犹豫，做也得做，不做也得做，如果是我的家人的话也得做！”这样，我丈夫才在手术同意书上签了字。付主任立即组织医生紧急手术，手术非常成功。当我术后安返病房时，已经是深夜了，我看到了他疲惫的神情，他不但延迟了下班，而且连晚饭还没吃呀！我们全家不知道怎么感谢才好，装了两个红包，想偷偷塞给付主任和管床医生董浩，他们推脱了好半天才勉强收下，没想到第二天他们却给我交了住院费！

真诚感谢医技精湛、医德高尚的付庆江主任、董浩医生及肝胆外科二病区全体医护人员，是你们给了我第二次生命，给了我亲如再生父母的感觉，开滦总医院有这样好的医生，一定会发展得越来越好！

患者:王女士

用爱心救助，逐死神让路
尊敬的开滦总医院领导：

您好！我是贵院心内一病区的一名普通家属，今天，我怀着无比激动的心情表达对贵院心内一病区郑晓明主任、杨静护士长、阮春雨医生及全体医护人员的衷心感谢！在我爱人住院的十几天里，他们两次将我爱人从死亡线上抢救过来，让我们全家对贵院医护人员的精湛医术和高尚医德留下了刻骨铭心的记忆。

4月25日早晨，我爱人因胸闷气短，全身无力来到心内科门诊，门诊医生通过检查，告知我们病情危重，需要立即住院，来到心内一病区后，主任郑晓明亲自带领其医护人员为我爱人详细检查，初步诊断是大面积心肌梗塞，并安排我爱人进行冠状动脉造影检查，进一步确诊后，建议我爱人安放心脏支架，一听说要放支架，我们全家都没了主心骨，正当各种担心与恐惧让我们心乱如麻时，护士长杨静及时赶到，为我们讲解安放支架的相关注意事项，介绍我们与手术成功患者交流经验，并将我爱人安排到抢救设备完善的重症监护室，为我们减轻了很大的心理压力。27日做冠脉造影这天，郑主任又在电脑前为我们家属反复讲解，告知冠状动脉已经堵塞了两条，下支架与溶栓、药物治疗效果的结果比较，看着他耐心细致、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半，对家属来讲，医生就是最后的心理支持，他的言行举止影响着患者全家，正是郑主任及心内一病区的全体医护人员热情的服务，为我们解除了心里顾虑，决定积极配合医生进行治疗。手术非常顺利，当时由于我爱人身体条件不允许，只安放了一个支架，说等到身体条件允许时再放第二个，术后，我爱人的胸闷、乏力症状有所改善，就在我们满怀希望等待下第二个支架的时侯，5月1日中午，我爱人突然胸闷，大汗淋漓，继而出现了昏迷，当时正是医生护士交接班的时候，听闻我爱人病情危急，所有人不约而同地奔向我爱人床前，立即紧急抢救，值班医生刘红敏第一时间为我爱人进行了心电除颤；戴运佳、刘柳护士等迅速建立静脉液路、氧气吸入、心电监护……直到我爱人恢复了意识，心率也慢慢恢复了正常，他们才放心离开，这时，许多医生护士早已过了下班时间。是他们凭借高超的医术和对病人高度负责的敬业精神，给了我爱人第二次生命。

现在，我爱人病情一天天的好转，作为患者家属，回想我爱人住院期间，作为一名普通老百姓，我们对医学的一知半解，没少给医务人员出难题、添麻烦。可是，郑主任和医护人员们总是不厌其烦地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心里疏导，减轻我们的心理压力。心里真是说不出的感激。真心感谢住院期间心内一病区的每一位医护人员，虽然我们可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得我爱人得到良好的医治，更让我们亲身体验到了开滦总医院良好的医德医风，这正是---用爱心救助，逐死神让路。

最后，我要发自肺腑地祝愿郑主任和开滦总医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福！祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩！

患者：谢女士

2016年7月

开滦总医院行业新风系列报道

编者导语:为了深化服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”工程，真正赢得患者与社会的好口碑，开滦总医院依托出院患者回访中心、患者满意度评价系统等科学的现代化载体，采取“面对面”与“背靠背”相结合的方式，倾听患者声音，征求患者意见，真正做到了转作风、树新风、近患者、接地气。从而进一步优化了就医流程，改善了就医环境，提高了医疗质量，提升了服务水平，营造了开滦总医院文明和谐、风清气正的行业氛围，也逐步形成了医院尊重患者，患者关心医院，医院改进工作的良性循环。在此期间，院行业作风建设办公室收到了多封来自患者及家属感人至深的信件。为了学习典型，弘扬先进，行风办将陆续将近一个时期的具有示范作用的患者来信、医患故事、好人好事等进行汇总，陆续登载在开滦总医院互联网站，以此来搭建起医患交流平台，传递好声音、展示新风貌、维护新形象、汇聚正能量，促进开滦总医院各项工作科学稳步快速发展。

在她身上我看到了雷锋精神

尊敬的开滦总医院领导：

您好！我要向领导说一件发生在贵院让我全家感动的事儿。我老伴是一名离退伤残职工，11月1日下午六时许，老伴由于咳喘加剧突然昏厥在地，头部碰伤，血流如注。惊魂未定之余我慌忙给孩子打电话，可电话偏偏又打不通，我犹如热锅上的蚂蚁一般手足无措、心急如焚，加上我本人的心脏也不是很好，遇到这样的突发事件感到非常无助，万般无奈之下我试着拨通了开滦总医院社保办的电话进行求助。接电话的是社保办的胡同志，她一边安抚我要冷静，一边帮我给120打电话。急救车将我们拉到医院后，胡同志一直跟着我忙前跑后，直到老伴的额头缝了针，血也止住了，病情稍加稳定。后来胡同志又帮我办了入院手续，当时因为我着急出门，匆忙间忘记了带钱，她毫不犹豫地又帮我们垫付了住院押金。等住进了病房把一切都安排妥当了之后已经是晚上9点多钟了，她没吃一口饭，没喝一口水，等我的心安定下来回头想说声谢谢的时候，胡同志已悄然离去了。如今老伴因得到及时救治转危为安了，我想起此事心头还是觉得那么的温暖，非常的感动，感激之情无以言表。她是个大好人，当代的活雷锋，真正的雷锋精神在她身上得到了很好的体现和发扬。如今，我的老伴就要康复出院了，在这里我要代表我们的全家特别感谢急人所急、想人所想，为我们排忧解难的胡同志！感谢医院领导，正是有这样的好领导，才能培养出这么优秀的好职工。 谢谢！

患者家属：黄女士

2014年11月26日

在这里看病我放心！

尊敬的开滦总医院领导：

我是内分泌科41床病人的家属。我妻子在住院后做常规的彩超检查，李瑞芬主任医师为我们做了仔细检查，发现脾脏有一个占位性病变，这是一种罕见的疾病，她立即建议我们做CT强化检查以进一步明确诊断。

CT室的刘淑娟、郑宝霞、刘景旺医师很快为我们安排了强化CT检查，郭庆乐主任带领科室医师共同对影像学的特征进行了认真研究，最终得出了肝左叶血管瘤的明确诊断。这个病变只是进入了脾区，是很罕见的，稍一疏忽就会造成漏诊、误诊，从而给病人造成不必要的痛苦。但是，这种情况并没有发生，上述五位专家用他们高超的专业技术，以及对疾病诊断一丝不苟的态度为病人带来了福音，为病人的健康提供了保障。虽然他们是医技科室，不在临床一线，但是他们的劳动成果却是临床诊断和治疗不可或缺的根本保障，是非常重要的。

他们高尚的职业操守给我们的家庭带来了深深的温暖，一句感谢已经不能表达我内心的感激之情，千言万语汇成一句话，我为贵院有这样负责的医生感到无比的骄傲，在这里看病我放心！周围的亲朋好友看病也一定让他们来开滦总医院诊治！！！

患患者家属：王先生

2014年12月15日

好言一句三冬暖

尊敬的开滦总医院领导：

我是心内三病房的老病号，每次住院我都关注一个叫鲍春梅的小护士的一举一动。她像一个白色的小天使，轻盈地穿梭于每个需要她的病床前，问寒问暖，她技术过硬、平易近人、待人热情，尤其是对老年人倍加亲切，一口一个大爷、大姨，这一切我都看在眼里，我从心眼里佩服她，我们病室的人都喜欢她。在我的眼里，她就是一位称职的白衣天使，这是开滦总医院的光荣！俗话说得好，强将手下无弱兵，护士长齐艳红也是一个精英，工作认真，没有半点含糊，当时发现问题，就地纠正，爽快！我敬佩她！难怪她能带出这么好的护士来。护士长谢谢你！三病室全体患者也谢谢你们，因为你们也太辛苦了。“好言一句三冬暖”护士鲍春梅做到了，护士长齐艳红做到了，住在心内三让我感到家的温暖！

有一点建议，只是我不成熟的看法：建议你们也设一个评比专栏，每月以患者贴小红花多少为准，这样可以起到比、学、赶、帮、超的作用。我文化太浅，就此停笔。

患者张女士

2015年1月14日晚

编者按语：

这封普通的患者来信，虽然没有过多的语言，但是让我们感受到了建立良好的医患关系，不仅是医者的追求，也是患者的企盼。无论是医者还是患者，只要相互间常怀一颗感恩的心，就能发现医患交往中那些点点滴滴的感动，那些无意间流露出的真挚情怀，即是彼此理解、信任、宽容的源泉。其实，要说感谢的应该是我们，因为我们只是做了我们应该做的事，“好言一句三冬暖”，让我们把温暖长久地传递下去！

回复患者来信建议：感谢您对我院医德医风建设的关心，您提出让我们设立评比专栏的建议非常好，我们已经在各个病区设立满意度评价器，您不但可以给您心目中的“好医生、好护士”送上一颗红星，还可以对医院各个部门进行评价，更重要的是您可以随时查询您的住院费用，核对您用药、检查及其它费用情况，便于您连续治疗。

行风办

2015 年1月21日

医生，辛苦了！

尊敬的开滦总医院各级领导：

值此新春佳节之际，我谨代表神经内科一病房53号床病人及家属向你们致以新春的祝福！

2015年1月24日，是一个普通的日子，但对于我们全家来说却是异常的沉重和寒冷，因为母亲突发脑血栓导致右侧肢体无法动弹，在古冶区一家医院治疗一天后病情愈发加重，1月25日早上来到了开滦总医院神经内科一病房治疗，在这里我们体会到的是温暖。贵院主治医师李广强迅速确诊了病情，制定了详细的治疗方案，并与我们家属进行了及时有效的沟通，使我们从六神无主到了解病情，再到积极配合治疗。

忘不了主治医师李广强下班不回家，坚守病房了解病情的忘我精神；忘不了医护人员床头、床尾辛苦的忙碌；更忘不了你们分析讨论病情时的投入……在贵院主治医师李广强和护士韩久敏、薄建颖的精心照料下，我母亲的病情得到了及时的控制，入院的第三天，手指抬起了一点，我们家人十分高兴。正是你们以全心全意的努力和付出，以高尚的医德、精湛的医术，以不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，才能使我母亲恢复如此之快。衷心地感谢：“医生，你们辛苦了！”

千言万语的感谢汇成一句祝福的话：真心祝贵院神经内科一病房全体医护人员身体健康、幸福如意、羊年快乐、羊年大吉！

患者家属：张××

2015年2月6日

爱无声 情无限

尊敬的开滦总医院各位领导：

你们好！我是贵院产科16床产妇的母亲。今天我怀着万分激动的心情，在这里对你们表示衷心的感谢！感谢你们对我女儿和外孙的悉心关照！是你们高尚的医德、精湛的技术、及时有效地治疗，才使得我女儿顺利分娩、母子平安。

我们家住古冶区，我女儿是一名聋哑产妇，但我们非常渴望她能像正常人一样自然分娩。半年前我们便听说开滦总医院医术高、服务好，当时我们就决定在离家较远的开滦总医院进行分娩。

我女儿的预产期是2015年3月14日。为了保险起见，我们3月12日便住进了贵院产科病房。由于我女儿是一名聋哑产妇，住院后我们受到了产科主任和护士长的特别关照。她们还为我们安排了单人房间，陈素华主治医师为我们定制了详细的待产方案，产前三天为我女儿进行了细致入微的检查，对她下肢水肿问题进行了有效治疗。不仅如此，她们还主动抽时间与我女儿谈心，让她尽快适应住院环境，鼓励她建立自然分娩的信心。

李淑华副主任、陈素华主治医师、刘春兰护士长每天8点准时来病房巡视，密切观察产程情况。3月18日16时，我女儿出现了临产征兆，17时进入待产室。张洪瑞护士一边向我的家人学习简单的手语，告诉我女儿宫缩时深呼吸并握住她的手，一边使用写字板鼓励我女儿。本来张洪瑞护士应该18点下班，但她一直陪伴我女儿，到21点才回家。夜里21点后，我女儿腹痛难忍，值班医生曾蕊检查后综合考虑，果断决定为她补充营养液体。3月19日8时，我女儿宫口打开3厘米，但宫缩乏力。李淑华副主任当即决定为她使用缩宫素加强宫缩。由于我女儿存在沟通障碍，她很难表达当时的身体感受。助产士何萍十分年轻，但她却很有耐心，她一直细心观察我女儿的面部表情，密切跟踪产程进展情况。张洪瑞护士也放弃了个人的休息时间，周末从家里赶来帮忙。3月19日下午15 时11分，经过大家的共同努力，我女儿顺利诞下一名八斤六两的男婴。

现在，我女儿产后恢复良好，宝宝也很健康，一家人开心的不得了，我现在只要看到即将生宝宝的朋友都会告诉她们一定要去开滦总医院。

最后，我代表全家对开滦总医院产科全体医护人员送上最真挚的祝福：祝贵院所有医护人员工作顺利、万事如意；祝贵院事业蒸蒸日上，在医学领域里取得更大的成绩。

产妇家属：刘女士

2015年3月23日

医生勇救轻生患者

2015年5月6日上午九时左右，神经外科王玉珏医生刚刚在外科楼11层病区查完房，准备步行再到10层病区查房。快到10层楼道口时，突然看见一个年轻的身影冲向楼道走廊窗户，一脚就迈上了窗台，上半身闪到了窗外。不好！有人要轻生！说时迟，那时快，王医生一个健步将轻生患者拦腰抱住。患者身材魁梧，明显比王医生强壮，王医生明知自己有被对方一起带下楼去的危险，但他从未松开抓着患者的手，直到闻声赶来的家属及护士赶到，才一起将患者拉下了窗台。此时王医生为了保护轻生患者，虽然已大汗淋漓，却一直没忘做心理疏导：“小兄弟！别干傻事了，生命只有一次，有什么事慢慢说啊！”

原来，这是一位车祸导致双侧肋骨骨折的年轻患者，姓丁，住心胸外科病房4床，目前已进入康复期。事发当天正在一边输液一边打着电话，妻子也床旁在陪护。小丁由于家庭琐事和父亲起了争执，一怒之下气愤地挂了电话并突然拔出液体，自己下了床，并把手机使劲砸向窗台，狠命的砸着，电话砸碎后才罢休，谩骂着，嚷嚷着“出院！出院！”，妻子和同病室的患者家属在一旁劝阻和安慰着。护士们闻讯赶来，护士长翟雪芬焦急地安慰着“帅哥！怎么了？快躺床上！”护士梁晓慧拿来消毒棉签，消毒患者自行拔下的针眼处，贴上敷贴。患者情绪稍事稳定，正在这时患者看见母亲来了，情绪又激动起来，边嚷嚷着出院边往病房外走，妻子跟在其后，当他走到楼梯口时，突然打开了走廊的窗户，一脚就迈上了窗台，上半身闪到了窗外。心胸外科病房在10楼，这要是跳下去后果不堪设想！恰在这紧要关头，被王玉珏医生看到，遂发生了本文开始时医生勇救轻生患者的一幕。

文质彬彬的王玉珏医生，看起来有些文文弱弱，大家都亲切地叫他“帅哥”，就是这样一个“帅哥”医生，却能在生死攸关时刻舍身勇救轻生病患，充分彰显了大爱无疆的医者胸怀，让我们为表率喝彩、为先锋点赞！

神经外科二病区

2015年5月16日

因为他们把病人当“回事儿”

2015年7月，一个酷暑难耐的下午，行风办患者投诉接待室迎来两位身穿病号服、汗流浃背、音调很高的老者，“这里是行风办吗？哪位是领导？我们要说说普外科的事！”正当工作人员递上一杯温水:“两位大爷不要着急，先喝口水，咱们慢慢说”，准备接待服务投诉的同时，两位老人又说话了：“我们不是投诉，我们是送表扬信来的”！

接下来，两位老人开始争先恐后、滔滔不绝地发表自己在普外科的就医感受，工作人员也被他们真诚质朴的“告白”所感动，记录下一个个感人的画面：

“昨天，李东坤主任做了一整天手术，半夜又被救护车接来了，听说是有急症手术，做完手术天就亮了，还没吃早饭就去看病房重病号了，说一会儿还要上手术，这人是铁打的呀，你说他不累吗 ？还有张青松主任半夜也来了，他的白大褂都被汗水湿透了，忙的走路都像小跑儿似的，我还追着问他化验单的事，在他操着外地口音、大声、耐心地伏在我的耳边为我解释完了以后，我感到很对不起他，大晚上的我怎么能占用张主任宝贵的抢救工作甚至休息时间呢？”

高建超和王明君大夫，每天早晨上班前白大褂都不换，先进病房看病号，问晚上睡得怎么样、哪里不舒服，不知道的还以为他们是病号的家人！交完班换上白大褂，再仔细查房，不管多忙，每天至少见两次病人，您说这样的大夫管床我们能不放心吗？就是工作中真的出现一些小差错我们也能理解呀，因为他们把病人当回事！ 每天早晨抽血，护士为了避免惊吓到病人，总是轻轻叫醒病人，“大爷，您睡醒了吗？我们可以抽血了吗？” 我的血管不好找，护士长郑景珍每天不管多忙都忘不了亲自给我扎。 有时候护士一次扎液不成功，会真诚地说对不起，如果第二次还不成功，会在道歉的同时换另一个高年资老师或请护士长亲自操作，试想这样的工作态度甭说扎个两三针，就是再多也能接受呀 。

……

最后，两位老人递上了普外科全体患者签名的表扬信，望着汗流浃背的两位老年患者和流淌在他们表扬信里无以言表的谢意，我们从心底感谢他们，感谢他们对我们的理解与信任；感谢他们把医院当成自己的家一样关心；把医生护士当成自己亲人一样心疼；同时，对我们辛勤奋战在临床一线的医护人员致以深深的敬意，细节决定成败，和谐医患关系靠的就是像普外科那样，医患双方都把对方当回事儿。

行风办

2015年7月20日

请让我来帮助你

——来自一位残疾患者的心声

尊敬的开滦总医院各级领导：

您好！当我提笔给您写这封感谢信时，还能回想起我当时在贵院门诊跌倒时的情景，心情依然久久不能平静，感激之情无以言表，在我生命受到威胁的时候，是贵院的两位白衣天使向我伸出了无私的援助之手，让我感受到了人间的温暖与大爱。她们是门诊护士李俊霞、郑娟。

那是7月21日上午9:00左右我去贵院就诊，因我是下肢瘫痪的慢性病患者，骑着电动三轮车，当时经过门诊大厅一个斜坡时，我没能掌握好平衡，车子瞬时倾倒下来，一下子把我掀翻在地，三轮车也倒在了我身上，正当我惊魂未定、求救无门时，只见两名护士向我飞奔而来，单膝跪地，关切地拉着我的手安慰我、询问我有没有摔伤，并给我检查四肢、头颈部等，还为我把了脉，然后两人小心翼翼地将我抱起来，放到了车上，并和蔼地说：“阿姨，您看哪科啊？让我们帮您吧。”一名护士去挂号，一名护士推着我，帮我开了药，又交完费，把药取回来放到我手里，并一再叮嘱我：“阿姨，您回去路上一定要小心，如果以后开药就来找我们帮您。”看着她们被汗水湿透背影，我却连一声谢谢都没说出口，只因已泪眼模糊。

我要感谢医院各级领导，感谢你们培育出像她们这样热心的好护士，使我对医患关系有了重新的认识，千言万语的感谢最后也只能说成一句祝福的话语：真心祝福开滦总医院越来越好，全体员工身体健康，阖家幸福！

患者：王女士

2015年8月3日

夸夸营养食堂的“神快递”—小芳

尊敬的院领导：

您好！ 我是骨科29床患者，在我住院的两个月多月时间里，您院营养食堂的王丽芳同志给我及全体病友留下了难忘的印象。

记得我刚入院不久的一天，到了中午开饭的时间，我家属没能及时赶到（因特殊原因，家属做不到经常陪伴），我只好蹒跚着自己去打饭，营养食堂送餐员王丽芳得知我的情况以后，每天6:00多她到病房订饭前，都会先到我的病床前和我多聊一会，让我有种被女儿陪伴的感觉。送饭时她会帮我顺带一些生活必需品，每次看见她汗流浃背的身影，我都忍不住心疼地说：闺女！快坐下歇会！累坏了吧？王丽芳总是那副招牌式的阳光笑容：“不累大爷！饭菜还热乎着呢，您快点趁热吃！这是卫生纸，看您自己的快用完了，我就给您买了！”一边说一边动手帮我摆碗筷，那场景就像我的亲闺女！

王丽芳不单对我一个患者这样，她对所有患者都是热情有加，从来没有送过冷掉的饭菜，即使新入院的患者订餐比较晚，她也不会让患者久等，宁可自己多跑两趟也要让患者吃上热乎饭菜，病友们都亲切叫她——小芳。小芳送饭从来不迟到，连糖尿病患者都不用担心打胰岛素的时间，只要和她说好几点，她都会准时准点的送到床边。大家笑称小芳真是个神快递！每当小芳听到后都会惬意地笑笑，擦一下头上的汗水，推着送饭车去了下一个病房。

骨科患者：刘先生

2015年9月21日

德才兼备的好医生—李秋云

尊敬的院领导：

您好！我的母亲患严重的糖尿病。胰岛毫无功能，为此我们装上了较为先进的胰岛素泵，母亲没有文化，接受起来特别困难。住院期间，我观察了解到李秋云副主任医术精湛，便主动请她帮忙。李副主任了解情况后，不厌其烦地给母亲耐心讲解，直到几十遍后，母亲全部弄明白为止。她说别看机器小，它关系到人的性命，必须认真仔细、一丝一毫都不能差。

出院前，她将自己的电话号码留给了母亲，出院后还几次和母亲通电话，及时跟踪母亲的病情，并加以指导。出院至今，已有两年了，母亲的病情在医术高超的李副主任的指导下，逐渐趋于稳定，我也十分感激她。她不仅对我们如此，每次周四到她的门诊，我总能听到她耐心地给病人讲解病情，十分关心地询问病人就医的困难，并热心地帮忙，在病患间树立了良好的口碑，患者都很敬重她。

患者家属：姚女士

2015年8月27日

他们的脚步赛刘翔

十月四日，由于还在国庆假期内，探视的亲属比往常少了许多。15点左右，繁忙的神经内科二病房日常医嘱基本执行完毕，患者们大多在午休，病房呈现出少有的宁静。突然，病房走廊处传来一阵急促的脚步伴着惊恐的呼喊声，打破了这午后片刻的宁静。“大夫！4床阿姨晕倒了，你们快去啊，在医院食堂那边呢。”当时，值班医生邓红亮听到呼救后，脚步像离弦之箭一样冲向食堂方向，紧随其后的是护士长部丽颖、护士龙梦、王艳娇……

到达现场后发现患者呼吸微弱，已经意识丧失、颈动脉搏动消失，面对生命垂危的患者，邓医生决定立即就地实施心肺复苏，指导护士龙梦心脏胸外按压，而自己毫不犹豫地俯身跪地为患者做口对口人工呼吸。由于是急救，邓医生来不及准备一块阻隔与患者口唇直接接触的纱布，不知道进行了几轮循环的心肺复苏，也不知道是患者的唾液还是邓医生流下的汗水，只见他白大褂早已湿哒哒……这边护士长部丽颖组织调配急诊科及距离患者最近的肿瘤科急救物品及人员迅速到场，几分钟内急诊科的董彬护士带着急救床和急救箱来了；肿瘤科的刘宁护士来了；保卫科执勤的陈静来了；路过抢救现场的医生护士都停下了脚步，齐心协力将患者抬到急救床上。在送往监护室的路上，抢救没有停止一刻，大家轮流给患者做胸外心脏按压，部丽颖护士长跑在最前面，通知神二监护室的医生和护士做好抢救准备，当患者被及时安全地转移到神二监护室时，那些帮忙抢救的医生护士以及保卫科大哥已经消失在人们的视线外……

由于抢救及时患者转危为安。

患者出院前，家属送来了一封感谢信，他说：“作为一名亲历整个抢救过程的病人家属，在短短的几分钟里，在开滦总医院，我懂得了什么是医术精湛，什么是医德高尚！这里的医生把病人当亲人，在病人危难之时，他们健步如飞，堪比刘翔 ”！

神内二病区

2015年10月20日

天使赞

不幸罹患病，有幸住开滦。医护精心治，心怀感激情。主任刘四清，和善的面容。 让人信得过，忙在病患中。 医术他超群，刘一刀传名。

张瑞波医生，总有天使情。天天关照我，倍感幸福中。 可敬护士长，每日见她忙。兵头将尾位，带头作用强。天天来病房，把患者看望。 问寒又温暖，甘为患者忙。

护士叫黄婷，都说这孩行。 面和心更善，服务精准能。 可赞清洁工，天天搞卫生。 不怕脏苦累，提供好环境。

有病乱投医，难中遇知己。全心为患者，我们尊敬你

肝胆外科一病房：李先生

2015年10月17日

爱在左 同情在右

2015年12月12日，一场大雪过后，仿佛深冬也提早来临，午后片刻的暖阳无力遮挡刺骨的寒意，窗外呼啸的北风让人望而却步。这时，行风办患者投诉接待室的门突然打开，带着寒风和落叶走进来一位衣着褴褛的老人，工作人员赶紧递上一杯温水:“大爷先请坐，喝口热水，有话咱们慢慢说”。老人抬起粗糙的手接过工作人员递上的热水，半天没有说出话来，眼眶却先湿润了……

在工作人员耐心疏导下，老人才颤颤巍巍道出了来行风办的缘由。原来，老人和老伴均是无依无靠的拾荒者，在拾荒路上74岁的老伴摔倒后，上肢疼痛、肿胀的厉害，老人把老伴送到了开滦总医院。骨科接诊的马超医生为其检查伤情后，怀疑有骨折发生，考虑先拍X线了解情况。可是老两口翻遍口袋也凑不够拍片子的一百多块钱，马超医生看在眼里急在心里，毫不犹豫地伸出援手，为患者交了费用，老人也得到了及时的治疗。随后，马超医生又发动他的朋友、同事为老人捐款1000多元，使老人后续治疗和暂时的生活费用有了保证，今天老人是专门道谢来的，他说一定要感谢开滦总医院的大好人！

送走老人，行风办工作人员联系到马超医生，向他转达了患者的谢意，马超医生只是淡淡地说了一句：“没什么”。后来同事们在他的微信朋友圈里看到了这样两段话：今天门诊病人不多，因为雪后，就诊的多数是因为路滑摔倒的伤者，刚才接诊了一位74岁、衣衫褴褛的女性拾荒者，老伴儿也是拾荒者，一同陪伴而来。检查过后，我怀疑老人是右桡骨远端骨折，考虑先拍X线了解情况，可是老两口连拍片的一百多块钱都没有，我的心颤了一下，默默为老人交了费，在我给老人上好石膏后，其老伴还要去工作（拾荒），说明天中午饭还没有着落。看着为温饱在冰天雪地里挣扎的老人，我感到了自己眼圈发热，赶紧拿出了身上剩余的钱，让他们打个车回家，吃点热乎饭吧！

随后，我发动了我的小伙伴们为老人捐款，让老人这几天不用再去拾荒，安心照顾老伴，小伙伴们真给力，不到半天就捐了1100元善款。我和我的小伙伴们救助的两位安徽籍拾荒老人，目前已给予石膏外固定，开了镇痛、活血化瘀、促骨折愈合的药物，并嘱注意事项，功能锻炼，定期复查。两位拾荒老人临时在唐山果品一条街租住，唐山没有亲人，作为医者，对病患施以爱心及同情心是美德和医德具体表现，自己少抽一支烟、少买一件衣服，帮助那些真正需要帮助的人，值得！

再次感谢所有参加自主募捐的帅哥美女们，感谢所有传播正能量的朋友们，望大家从我做起，让这些正能量传递下去，读完马超医生和他小伙伴的爱心故事，行风办工作人员不由地想到了冰心老人的一段诗句：“爱在左,同情在右,走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一途长径，点缀得花香弥漫。使行杖拂叶的人们，踏着荆棘，不觉得累，有泪可落，却不悲凉。”祝愿每一位将爱心与同情心守候在生命两侧,并将这一途长径，点缀的花香弥漫的医者们, 共同坚守这份职业的美丽！

行风办

高尚医德交口赞 精湛医技泣死神

尊敬的开滦总医院各位领导：

你们好！我是干部病房2床患者家属，我怀着非常感激的心情，要感谢干部病房主任王秀艳、护士长田琪和全体医护人员，救活了我老父亲的一条生命。

昨天下午3点左右，我93岁的父亲，突然昏迷，不省人事。我打了医院的急救电话，120把我父亲送到医院干部病房。当时，父亲已经昏迷，高烧，并伴大小便失禁，血压高达196∕112mmhg，我们家属都急得团团转。这时，科主任王秀艳一边安慰我们，一边亲自接诊及组织抢救。护士韦红等（我不知道都叫什么名字）不怕脏、累，积极配合大夫把老人从死神中抢救回来。转眼到了下班时间，但是主任、医生、护士长、护士，只要在班中的全都没下班，直到老人脱离危险后，他们才陆续下班。特别是赵惠荣大夫，晚上8点多还没下班。我作为老人的子女，有说不出的感激，千言万语汇成一句话：“高尚医德交口赞，精湛医技泣死神”。

在此，我代表我的老父亲向医生、护士们深深地鞠上一躬，向贵医院深深地鞠上一躬！

患者家属：王先生

春节里最美的坚守

春节，是阖家团圆的传统节日。但是，每年的春节期间，总有一些人不能与家人团聚，他们是医生，是护士，他们牺牲了小家的幸福，默默地坚守在自己的工作岗位上，以辛勤的劳动迎接新年的到来。

在开滦总医院泌尿外科就有这样一群医务工作者，春节对于他们来说不过是和每一天、每一晚一样，照样看病人、查房、输液、治疗……所有的工作都有条不紊的进行着，不同的只是节日所赋予的意义而已。作为医务工作者，从他们选择了那身白衣，踏上工作岗位开始，就已经注定要走一条任重而道远的路了。一路上他们舍弃了很多，肩负了很多，也有亲人的不理解和埋怨，然而他们却依然坚守在工作岗位上，舍小家为大家。

今年的春节也是一样，病人虽然不是很多，但每个人都是认真工作的状态，并且随时准备好应对突发事件。窗外烟花爆竹辞旧岁，锣鼓震天迎新春，到处都是一派热闹的景象。反观屋内却是冷清了不少，这样的夜晚本该是一家人团聚在一起热热闹闹吃团圆饭，看春节晚会的，然而今晚值夜班的罗杰护士和张鸿护士却必须坚守在工作岗位上，守着病人度过这一夜了。

为了让不能回家的病人和家属也能感受节日的气氛，两位年轻善良的护士从医院食堂给大家买来了饺子，挨个病床都送了一份，病情较重不能自己动手的患者，罗杰护士亲自喂饺子给他们吃。19床宋某就是其中一位，他因为肢体截瘫长期卧床，春节前两天在泌尿外科做了左侧经皮肾镜碎石取石术，无法回家和亲人团聚、一起过年，所以当我们两位年轻的护士送去饺子和问候时，他倍感温暖，称这是他度过的最感动的一个新年，感谢泌尿外科护士们对他的照顾和关怀。

其实这样的故事每年、每个科室都在上演，照顾好病人的身体，坚守好自己的岗位是所有医务工作者义不容辞的责任。正是因为有了他们的付出和坚守，才让我们度过了一个又一个平安健康的新年。在这里让我们为所有坚守在春节期间的医务工作者点赞，你们是最可敬的人，是春节里最美的风景！

无私大爱胜儿女

尊敬的开滦总医院各位领导：

你们好！我是贵院肝胆外科二病区的一名胆管癌患者，初到医院时，我心情低落，思想压力非常大，唯恐手术不成功，对疾病预后没有丝毫信心，是肝胆外科二病区的医护人员真诚的关心，精湛的医术，让我重拾了战胜疾病的信心，手术很顺利，我心情无比激动。在即将出院之际，我想为给了我家一样感觉的肝胆外科二病区医护人员写一首小诗，表达我真诚谢意：

医生护士是天使，关怀备至真无比。无私大爱暖心间，胜过自己亲儿女。医术精湛德更高，服务一流科风好。患者家属交口赞，医患和谐谱新篇。

患者家属：张先生

2016年4月22日

医患同心共创生命奇迹

尊敬的开滦总医院领导：

今年3月11日下午4点多钟，我83岁的老母亲因呼吸困难、身体多个部位疼痛，住进了贵院的心内二病区。当时老母亲病情很重，到达病区后，在还没有办好住院手续的情况下，王永芝护士长妥善地为母亲安排了床位，同时联系到大夫，值班医生李慧英迅速为母亲检查、诊治，没有耽误一分钟时间，等母亲病情平稳后，她们才放心地脱下了白大褂，此时早已过了下班时间，她们的敬业精神给刚入院的我们留下了深刻的印象。

当日深夜，母亲病情突然加重，呼吸更加急促，且一度情绪难以自控。值班大夫熊海亮与护士们紧急救治，用药、打针、观察……忙而不乱，紧张有序，个个忙得满头大汗，经过40多分钟的抢救，老母亲终于转危为安。接着12日、13日连续两天深夜老母亲出现病情突重，先后两位值班大夫刘妍、魏晓明均从容应对，特别是刘妍大夫，二十几岁的女孩子，扎实沉稳、冷静果断，良好的心理素质让患者家属内心很踏实。目睹医生护士三次将母亲从死亡线上抢救过来，简直是创造了生命的奇迹！每一次参加抢救的医护人员他们高超的医术和崇高的敬业精神都让我们全家感动不已。

由于持续十多天的昼夜陪护，我的姐姐和妹妹几乎累倒。一天夜里，我与哥哥陪护，可那天偏偏母亲把导尿管弄掉了，为了不造成感染，大夫决定暂时不再用导尿管，用尿不湿接尿，这下可愁坏我们哥俩，两个大男人根本不会处置。当夜，值班护士马红、饶蕊，主动帮忙指导我们换尿不湿，当她们看到我们笨手笨脚，换不到位时，为使老母亲少受罪，她们亲自去换，那一夜她们每人至少换了两三次。每次换尿不湿，都使我们感动的几乎流泪，她们就像对待自己的亲人一样，有时手上沾了尿液，也没有任何怨言，熟练、自然、亲切。她们把病人当亲人对待的高尚品格，让我们感动不已，敬重不已！在这里我要代表我们的全家特别感谢给了母亲第二次生命的心内二全体医护人员，感谢医院领导，正是有这样的好领导，才能培养出这么优秀的团队。祝开滦总医院越来越好！

患者家属：孙先生

2016年5月23日

医患同心共创生命奇迹

尊敬的开滦总医院领导：

今年3月11日下午4点多钟，我83岁的老母亲因呼吸困难、身体多个部位疼痛，住进了贵院的心内二病区。当时老母亲病情很重，到达病区后，在还没有办好住院手续的情况下，王永芝护士长妥善地为母亲安排了床位，同时联系到大夫，值班医生李慧英迅速为母亲检查、诊治，没有耽误一分钟时间，等母亲病情平稳后，她们才放心地脱下了白大褂，此时早已过了下班时间，她们的敬业精神给刚入院的我们留下了深刻的印象。

当日深夜，母亲病情突然加重，呼吸更加急促，且一度情绪难以自控。值班大夫熊海亮与护士们紧急救治，用药、打针、观察……忙而不乱，紧张有序，个个忙得满头大汗，经过40多分钟的抢救，老母亲终于转危为安。接着12日、13日连续两天深夜老母亲出现病情突重，先后两位值班大夫刘妍、魏晓明均从容应对，特别是刘妍大夫，二十几岁的女孩子，扎实沉稳、冷静果断，良好的心理素质让患者家属内心很踏实。目睹医生护士三次将母亲从死亡线上抢救过来，简直是创造了生命的奇迹！每一次参加抢救的医护人员他们高超的医术和崇高的敬业精神都让我们全家感动不已。

由于持续十多天的昼夜陪护，我的姐姐和妹妹几乎累倒。一天夜里，我与哥哥陪护，可那天偏偏母亲把导尿管弄掉了，为了不造成感染，大夫决定暂时不再用导尿管，用尿不湿接尿，这下可愁坏我们哥俩，两个大男人根本不会处置。当夜，值班护士马红、饶蕊，主动帮忙指导我们换尿不湿，当她们看到我们笨手笨脚，换不到位时，为使老母亲少受罪，她们亲自去换，那一夜她们每人至少换了两三次。每次换尿不湿，都使我们感动的几乎流泪，她们就像对待自己的亲人一样，有时手上沾了尿液，也没有任何怨言，熟练、自然、亲切。她们把病人当亲人对待的高尚品格，让我们感动不已，敬重不已！在这里我要代表我们的全家特别感谢给了母亲第二次生命的心内二全体医护人员，感谢医院领导，正是有这样的好领导，才能培养出这么优秀的团队。祝开滦总医院越来越好！

患者家属：孙先生

2016年5月23日

感谢你给了我第二次生命

尊敬的开滦总医院领导：

我是贵院肝胆外科二病区的一名普通患者，在我住院的十几天里，经历了一次生与死的洗礼，留下了永生难忘的记忆。

4月24日早晨，我由于腹痛难忍来到开滦总医院就诊，经过检查确诊为胆囊结石合并胆囊炎急性发作，住进了肝胆外科二病区。我当时疼得满头大汗，管床医生董浩立即放下手头工作安抚我，耐心询问病史并细心查体后，征得我及家属同意，决定暂时保守治疗。护士很快给我输上了液，扎了止痛针，腹痛有所缓解。到了晚上6点多，我的腹痛又加重了，这时，付庆江主任来到了病房，看到我的情况后，立即审阅我的CT片子，并与我丈夫交待病情，告知我的胆囊随时可能穿孔，如不及时手术，将有生命危险。听付主任这么一说，我们全家都乱了阵脚，我很害怕动手术，想保守治疗，又怕耽误病情。正在我们全家六神无主、犹豫不定的时候，付主任出于对生命的负责，果断地对我丈夫说：“今天容不得你犹豫，做也得做，不做也得做，如果是我的家人的话也得做！”这样，我丈夫才在手术同意书上签了字。付主任立即组织医生紧急手术，手术非常成功。当我术后安返病房时，已经是深夜了，我看到了他疲惫的神情，他不但延迟了下班，而且连晚饭还没吃呀！我们全家不知道怎么感谢才好，装了两个红包，想偷偷塞给付主任和管床医生董浩，他们推脱了好半天才勉强收下，没想到第二天他们却给我交了住院费！

真诚感谢医技精湛、医德高尚的付庆江主任、董浩医生及肝胆外科二病区全体医护人员，是你们给了我第二次生命，给了我亲如再生父母的感觉，开滦总医院有这样好的医生，一定会发展得越来越好！

患者:王女士

用爱心救助，逐死神让路
尊敬的开滦总医院领导：

您好！我是贵院心内一病区的一名普通家属，今天，我怀着无比激动的心情表达对贵院心内一病区郑晓明主任、杨静护士长、阮春雨医生及全体医护人员的衷心感谢！在我爱人住院的十几天里，他们两次将我爱人从死亡线上抢救过来，让我们全家对贵院医护人员的精湛医术和高尚医德留下了刻骨铭心的记忆。

4月25日早晨，我爱人因胸闷气短，全身无力来到心内科门诊，门诊医生通过检查，告知我们病情危重，需要立即住院，来到心内一病区后，主任郑晓明亲自带领其医护人员为我爱人详细检查，初步诊断是大面积心肌梗塞，并安排我爱人进行冠状动脉造影检查，进一步确诊后，建议我爱人安放心脏支架，一听说要放支架，我们全家都没了主心骨，正当各种担心与恐惧让我们心乱如麻时，护士长杨静及时赶到，为我们讲解安放支架的相关注意事项，介绍我们与手术成功患者交流经验，并将我爱人安排到抢救设备完善的重症监护室，为我们减轻了很大的心理压力。27日做冠脉造影这天，郑主任又在电脑前为我们家属反复讲解，告知冠状动脉已经堵塞了两条，下支架与溶栓、药物治疗效果的结果比较，看着他耐心细致、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半，对家属来讲，医生就是最后的心理支持，他的言行举止影响着患者全家，正是郑主任及心内一病区的全体医护人员热情的服务，为我们解除了心里顾虑，决定积极配合医生进行治疗。手术非常顺利，当时由于我爱人身体条件不允许，只安放了一个支架，说等到身体条件允许时再放第二个，术后，我爱人的胸闷、乏力症状有所改善，就在我们满怀希望等待下第二个支架的时侯，5月1日中午，我爱人突然胸闷，大汗淋漓，继而出现了昏迷，当时正是医生护士交接班的时候，听闻我爱人病情危急，所有人不约而同地奔向我爱人床前，立即紧急抢救，值班医生刘红敏第一时间为我爱人进行了心电除颤；戴运佳、刘柳护士等迅速建立静脉液路、氧气吸入、心电监护……直到我爱人恢复了意识，心率也慢慢恢复了正常，他们才放心离开，这时，许多医生护士早已过了下班时间。是他们凭借高超的医术和对病人高度负责的敬业精神，给了我爱人第二次生命。

现在，我爱人病情一天天的好转，作为患者家属，回想我爱人住院期间，作为一名普通老百姓，我们对医学的一知半解，没少给医务人员出难题、添麻烦。可是，郑主任和医护人员们总是不厌其烦地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心里疏导，减轻我们的心理压力。心里真是说不出的感激。真心感谢住院期间心内一病区的每一位医护人员，虽然我们可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得我爱人得到良好的医治，更让我们亲身体验到了开滦总医院良好的医德医风，这正是---用爱心救助，逐死神让路。

最后，我要发自肺腑地祝愿郑主任和开滦总医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福！祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩！

患者：谢女士

2016年7月